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【RISE 2018】香港電子支付落後? 林鄭:因為之前太成功

特首林鄭月娥日前出席 RISE 大會時表示,香港生活太方便是導致電子支付未能普及的原因,認為香港是「Victim of our own success(受害於本身的成功)」,但就指政府有決心推動智慧城市,會急起直追。

林鄭月娥在 RISE 大會與 CNBC 的 Bernie Lo 對談,主持人表示有旅客發現香港乘坐的士居然仍只接受現金,不接受電子支付時表現驚訝,林鄭對此表示認同,認為香港過去太成功是導致今天推動電子商務、網上銀行較難的原因。

她認為香港發展智慧城市,首要是做好智慧交通,提到香港機場已在數碼轉型,但承認香港的士業要「追落後」。她指去年政府公布的智能城市藍圖會針對各項問題逐一解決,希望能加快急起直追。

事實上,早前由香港生產力促進局作的一項調查,就提到市民最常用的支付渠道,仍以現金為榜首(99%),手機支付則只佔 20%。不熟悉操作及擔心個人資料外洩是港人不愛用電子支付的原因。

對於推廣手機支付在香港普及化,受訪市民認為首要擴闊接受支付的地方 / 店鋪(64%)。但生產力局總經理(資訊科技)黃家偉則指,商戶以為顧客對新式支付工具需求不大而不作投資,建議商戶從入門門檻較低的手機支付渠道入手,為顧客提供多一個支付渠道。

 

快速支付系統有助電子支付普及

其實不是商戶不願意,但電子支付系統會向商戶收取服務費,而消費者不願意為電子支付付出溢價,才是目前最大的障礙。香港現金鈔票沒有嚴重偽鈔問題,零售銀行支援充足,都令商戶對採納電子支付有所卻步。

有人說「八達通支付普及率也很高」,但其實八達通可能才是商戶最不樂意使用的一款支付方式。八達通會向商戶收取讀卡機的固定月費之餘,還收取每筆交易的手續費,這對小商戶的負擔特別重。

比較起來,其他電子支付工具為了搶普及率,還願意額外提供補貼,例如近期在快餐連鎖店就有支付寶和微信支付的補貼,吸引不少消費者採用該錢包為支付方式。對香港消費者而言,也許有沒有優惠才最重要。

林鄭月娥表示,政府努力創造有利營商的生態環境,例如推動政府分享數據、法律上為創新科技應用拆牆鬆綁。其中一個對電子支付有利的就是金管局在今年 9 月推出的快速支付系統,屆時不論使用任何銀行或電子錢包,也能互相兼容,消費者只需使用一款喜歡的支付系統就能跟其他系統轉帳。

其實消費者意願始終才是最關鍵,就像不同銀行的信用卡會有不同的消費優惠,但不管消費者用不用特定信用卡也一樣能夠如常在商戶消費,屆時沒有任何一家電子支付系統獨大的時代或將來臨。

 

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